1月15日下午4點(diǎn)50分，一位群眾心急如焚地趕到駕管大廳，稱下午辦理業(yè)務(wù)時(shí)手機(jī)丟失，里面存有大量重要資料。工作人員一邊耐心安撫其情緒，一邊詳細(xì)詢問(wèn)辦事流程和經(jīng)過(guò)區(qū)域。隨后，多名工作人員迅速行動(dòng)，在各個(gè)角落仔細(xì)尋找，然而手機(jī)已關(guān)機(jī)，未能當(dāng)場(chǎng)找到。通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)手機(jī)被另一位辦事群眾順手拿走。工作人員立即與該群眾取得聯(lián)系，對(duì)方表示辦理業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)留意，愿意歸還手機(jī)。因時(shí)間較晚，雙方約定次日交還。第二天一早，手機(jī)順利回到失主手中，失主激動(dòng)不已，連聲道謝：“手機(jī)不重要，資料太關(guān)鍵了，太感謝你們了！”

      無(wú)獨(dú)有偶，1月21日10時(shí)40分，一名群眾到駕管大廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員發(fā)現(xiàn)其手上、衣服上沾有血跡。經(jīng)詢問(wèn)得知，群眾因雪天路滑，在外面不慎摔倒受傷，自己都沒(méi)察覺(jué)。工作人員趕忙拿來(lái)醫(yī)藥箱，為其清洗包扎傷口，又用濕巾擦拭衣服上的血跡。處理完傷口后，還協(xié)助群眾快速辦理了業(yè)務(wù)。群眾對(duì)工作人員的暖心幫助感激不已。

      這兩起事件雖小，卻彰顯了市交警支隊(duì)駕管大廳工作人員高度的責(zé)任感和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。他們用實(shí)際行動(dòng)傳遞著正能量，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不僅感受到便捷，更體會(huì)到溫暖與關(guān)懷。（漯河廣播電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)部記者：史帥）